Chính Sách Bảo Mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký sử dụng dịch vụ, liên hệ tư vấn hoặc điền biểu mẫu trên website, chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, mã số thuế, địa chỉ trụ sở.
• Thông tin liên hệ: Họ tên người đại diện, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin giao hàng: Địa chỉ lấy hàng, địa chỉ giao hàng, loại hàng hóa, khối lượng, số lượng đơn hàng.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng để đối soát COD (nếu có).

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập website, chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành.
• Trang bạn truy cập, thời gian xem, đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu từ cookies và các công nghệ tương tự (xem phần cookies bên dưới).

2. Mục đích sử dụng thông tin

Nhất tín Logistics sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn hàng, lên lịch lấy hàng, theo dõi vận chuyển và đối soát COD.
• Hỗ trợ khách hàng: Liên lạc, giải quyết khiếu nại, cập nhật trạng thái đơn hàng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu để tối ưu quy trình vận hành và nâng cao chất lượng.
• Tiếp thị hợp pháp: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, dịch vụ mới (chỉ khi bạn đồng ý).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý và kế toán.

3. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ vận chuyển theo hợp đồng.
• Lợi ích hợp pháp: Cải thiện dịch vụ, phòng chống gian lận.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing khi bạn đồng ý nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Nhất tín Logistics không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:

• Đối tác vận chuyển: Chia sẻ thông tin giao hàng cần thiết với các đơn vị vận chuyển liên kết để thực hiện dịch vụ.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các hệ thống phần mềm quản lý đơn hàng, CRM, email marketing mà chúng tôi sử dụng (các đơn vị này cam kết bảo mật tương đương).
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước hoặc theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Nhất tín Logistics và khách hàng.

5. Cookies và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website (không thể tắt).
• Cookies phân tích: Google Analytics để hiểu cách người dùng tương tác với website (có thể tắt).
• Cookies quảng cáo: Hỗ trợ hiển thị quảng cáo phù hợp (Google Ads, Facebook Pixel — có thể tắt).

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.

6. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS (HTTPS).
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "cần biết".
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và bảo vệ hệ thống server.
• Đào tạo nhân viên về quy định bảo mật thông tin.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật:

• Dữ liệu giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán.
• Dữ liệu liên hệ: Trong thời gian quan hệ khách hàng còn hiệu lực, cộng thêm 2 năm sau khi kết thúc.
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền biết: Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền đồng ý: Đồng ý hoặc không đồng ý cho xử lý dữ liệu cá nhân.
• Quyền truy cập: Truy cập để xem dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại đồng ý bất cứ lúc nào.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại cơ quan có thẩm quyền nếu quyền lợi bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới.

9. Liên kết đến website bên ngoài

Website có thể chứa liên kết đến các trang web bên ngoài. Nhất tín Logistics không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang web đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web khi truy cập.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên website hoặc qua email (nếu bạn đã cung cấp). Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

11. Liên hệ về bảo mật

Mọi yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại bảo mật hoặc câu hỏi liên quan, vui lòng liên hệ:

• Nhất tín Logistics — Dịch vụ giao hàng tiết kiệm cho doanh nghiệp
• Điện thoại: 0914.104.604
• Email: info@nhattinlogistics.vn
• Địa chỉ: Đà Nẵng, Việt Nam